SJ kompenserar och ber om ursäkt

Vi kompenserar för inställda tåg och förseningar Vi vill be alla våra kunder om ursäkt för de olägenheter som vi har orsakat er som rest med oss under de svåra vinterförhållanden som varit. Vi har inte räckt till och det är vi på SJ mycket ledsna för.

Det har varit en ovanligt sträng vinter med rekordmycket snö och minusgrader i hela landet. Framkomligheten på spåren har inte fungerat i alla lägen och tågen har inte klarat av all snö och isbildning. Vi har därför haft svårt att leverera det som man som kund kan förvänta sig av oss; fungerande tåg, tåg i tid och bra information.

Vi vill bli bättre på att ta hand om alla er som reser med oss oavsett väder och vind. Tillsammans med de erfarenheter som vi har samlat på oss under de senaste månaderna, och alla goda synpunkter som vi fått ta emot från er kommer vi att förbättra informationen och vårt omhändertagande av er resenärer när behovet är som störst.

Nu börjar trafiken fungera mer normalt och under mars månad kör vi en stor del av tågen enligt tidtabell. Det jobbas för högtryck i verkstäderna för att reparera tågen efter vinters skador och målet är att vara uppe i full trafik i april. Med anledning av att detta vill vi gärna också ge de resenärer som tyvärr kan komma att drabbas av inställda tåg möjlighet till kompensation fram till och med den 13 mars.